Cómo devolver un producto en Amazon

Cómo devolver un artículo sin recibo: características del procedimiento

Hacemos muchas compras todos los días, pero solo unos pocos conservan los recibos que confirman qué, dónde y cuándo se compró y a qué precio. Sí, no hay muchas personas con visión de futuro, pero incluso si no ha guardado su recibo, aún puede devolver su compra al vendedor. ¿Cómo devolver un artículo sin recibo?

Contenido del artículo

Cómo devolver una compra de la calidad adecuada

Este procedimiento puede cambiar de alguna forma dependiendo de la calidad del producto que está devolviendo, ya que la devolución de un producto de buena calidad es algo diferente a la devolución de un producto defectuoso o dañado.

Independientemente de lo que le haya impulsado a cancelar una compra anterior, puede hacerlo dentro de dos semanas, excluyendo el día de la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Cómo devolver un artículo sin recibo: características del procedimiento
  • el producto no se utilizó para el propósito previsto;
  • su presentación está completamente intacta;
  • ningún daño a las propiedades del consumidor;
  • las etiquetas y sellos de fábrica están sanos y salvos;
  • hay un recibo de venta o de caja.

El último punto confunde a algunos consumidores que dudan de que sea posible devolver un artículo sin recibo. Sin embargo, su función puede ser desempeñada por cualquier otro documento capaz de confirmar el pago. Estamos hablando de cualquier manual de instrucciones, recibo, hoja de datos, manual de usuario, etc.

Lo principal es que el documento contiene información sobre el vendedor, es decir, la organización que vendió la mercancía, así como la fecha en que se realizó la compra, qué se compró exactamente y a qué precio.

Si dichos documentos de compra no están disponibles, el vendedor puede ayudarlo y confirmar que usted compró el artículo en esta tienda. Pero, como muestra la práctica, los gerentes de ventas son reacios a hacer esto, porque obedecen a la gerencia y no les resulta rentable perder dinero y participar en cualquier procedimiento.

Por lo tanto, es bueno si un amigo vino a la tienda contigo ese día o si conociste a conocidos directamente en el lugar. Entonces, siempre pueden presentarse como testigos.

Cómo devolver un artículo sin recibo: características del procedimiento

Si el comprador ha perdido el recibo: ¿cómo devolver la mercancía? Asegúrese de escribir una declaración confirmando la devolución. También sucede que el vendedor acepta cambiar el producto o devolver el dinero de la compra sin dicho documento, pero si el producto no es barato, entonces no puede prescindir de este procedimiento.

Escriba dos copias de la aplicación, en cada una de las cuales indique los datos de la tiendaina y sus datos, según el pasaporte. Describa en detalle qué, dónde y cuándo compró, así como a qué precio.

En cuanto a los motivos de la devolución, debe indicarse de acuerdo con la lista existente y consta de seis características: forma, dimensiones, estilo, color, tamaño y configuración.

Por lo tanto, puede, por ejemplo, hacer referencia al hecho de que el color del producto no le convenía. Además, la aplicación debe contener información sobre si solo desea cambiar el producto por otro o aún devolver el dinero.

Acciones en la tienda

Cómo devolver un artículo sin recibo: características del procedimiento

En la tienda, compórtate con naturalidad y no te preocupes, porque la ley prevé la devolución de la mercancía sin recibo, por lo que debes exigir de inmediato llamar al responsable del cambio y devolución y esperar su aparición.

Entréguele una copia de su solicitud, y en la segunda pida una firma, que confirmaría el hecho de la reunión y la conversación correspondiente.

Si no está interesado en el intercambio y espera devolver el dinero, sería bueno saber de antemano si dicho producto está en stock y qué características tiene. Luego, después de haber indicado en la solicitud un cambio por un producto que no se encuentra en la tienda hoy, puede esperar recibir el reembolso del dinero que tanto le costó ganar.

Recuerde que el vendedor puede solicitarle que muestre su pasaporte. Si bien no está obligado a hacer esto, tenerlo y proporcionarlo puede simplificar enormemente el proceso. Por cierto, algunos productos no se pueden cambiar ni devolver y un examen no le ayudará aquí. Hablamos de animales y plantas, medicinas, productos de higiene y cosmética, muebles, coches.

Cómo devolver una compra inadecuada

Sin un recibo, puede devolver un producto defectuoso. En este caso, tiene derecho a exigir una reducción del coste de acuerdo con los defectos del producto, así como la eliminación de defectos y el reembolso de los gastos si usted mismo reparó el dispositivo.

Cómo devolver un artículo sin recibo: características del procedimiento

Para devolver un producto defectuoso sin recibo, debe llevar un testigo con usted, pero incluso sin dicho procedimiento de devolución se puede realizar.

Realice una afirmación de la misma manera que una declaración, solo que indique información sobre el producto, debe escribir sobre sus deficiencias y formular sus requisitos.

Dicho esto, debe recordar que puede actuar antes de que expire la fecha de vencimiento o el período de garantía. Cuando surjan dificultades para establecer dichos términos, puedes obligar al vendedor a que te devuelva el dinero antes de los dos años a partir de la fecha de venta, así como otro plazo establecido por ley o contrato.

También puede dirigir su queja al fabricante o importador. Como puede ver, puede devolver mercancías dañadas sin recibo, lo principal es conocer sus derechos y tener confianza en su propia rectitud.

No vale la pena engañar deliberadamente al vendedor y tratar de venderle un producto comprado en otro lugar, ya que mEl gerente siempre puede mirar la cinta de compras y llevarlo al agua potable. No preste atención a todo tipo de anuncios, que indican que no se aceptarán productos sin recibo. ¡Es ilegal!

¿Cómo hacer una devolución?

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